Política de venda i devolucions
Amb la finalitat de donar compliment a l’article 10 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, informem l’usuari de les nostres dades:
Denominació Social: CAL TUSET, SL
Nom Comercial: CAL TUSET
Domicili Social: CTRA. DE GIRONA, 17, CASTELLFOLLIT DE LA ROCA, 17856, GIRONA
NIF: B17651415
Telèfon: 972710969
e-mail: caltuset@gmail.com
Pàgina Web: www.caltuset.com
1. CONDICIONS DE VENDA
Les nostres magdalenes arribaran al teu domicili tal com apareix en la web i amb el número d’unitats sol·licitades, que poden ser en caixes múltiples de 6 (6, 12, 18 o 24).
Estan elaborades perquè arribin acabades de fer al teu domicili i es mantinguin en perfecte estat fins a 4 dies després de la seva recepció. Per això només fem enviaments de dilluns a dimecres, per assegurar que t’arribin recén fetes.
Cal Tuset ens fem càrrec de qualsevol desperfecte que es pugui ocasionar a l’hora de l’enviament, per això, si les teves magdalenes no arriben en les condicions perfectes, fes-nos-ho saber i consulta la nostra política de canvis i devolucions descrita en aquest apartat.
2. CONDICIONIS ENVIAMENT
Les comandes realitzades amb enviament a territori català abans de les 00:00 h es lliuraran en un termini màxim de 48 h mitjançant de dilluns a dimecres. (Exemple: si fas la comanda el dilluns, les rebràs el més aviat possible, que serà el dimecres). El dia de lliurament el selecciona el client en realitzar la comanda. Si necessites una comanda per a un dia en concret a primera hora del dia, et recomanem fer la teva comanda per a un dia abans.
La franja horària de lliurament serà de 7:30 h a 17:30 h en el cas d’enviament al territori català. En cas d’enviament nacional, l’horari s’acordarà directament amb el client. En la nostra web pots triar el dia de lliurament fins amb un mes d’antelació.
Recorda que si és FESTIU en la teva Comunitat Autònoma, és possible que no rebis la comanda el dia seleccionat.
Enviaments al territori català els fem nosaltres mateixos els lliuraments i són circulars, és a dir, la seva comanda serà lliurat segons el pas del repartidor. No treballem amb franges horàries. Els clients no poden triar l’hora de lliurament prèviament, sí que ens hi intentarem adaptar.
Les hores de lliurament solament són de 7:30 h a 17:30 h. Les despeses d’enviament es calcularan al final de la comanda, segons zona de lliurament. Cal Tuset, estarà en contacte amb tu per a informar-te de la ruta i l’hora aproximada del seu lliurament.
3. ELS NOSTRES PUNTS DE RECOLLIDA
Tenim diversos punts de recollida.
Castellfollit de la Roca
Carrer de Girona, 17
Tel. 972 29 44 96
e-mail: caltusset@gmail.com
Besalú
Carrer del Canó, 3
Tel. 625 90 95 26
e-mail: caltusset@gmail.com
Peratallada
Plaça de l’Oli, 1B
Tel. 619 28 96 39
e-mail: caltusset@gmail.com
4. CANVIS I DEVOLUCIONS
Canvi o cancel·lació de la comanda
El client haurà de fer els canvis de comanda o cancel·lacions com a mínim 48 hores abans del dia programat per a rebre la comanda, sense que per això s’apliqui cap càrrec. Per a canviar o cancel·lar la comanda, el client haurà de trucar-nos o escriure’ns per informar del canvi o cancel·lació que vol realitzar al costat del número de comanda.
Devolució
Tots els productes alimentaris comprats en Cal Tuset podran ser reemborsats en el cas que el client ens comuniqui i justifiqui, que el producte no es troba en les condicions òptimes. Haurà de fer-ho en el termini de 24 hores després de la recepció del producte.
El client haurà de contactar amb nosaltres mitjançant una trucada o escrivint-nos i facilitant el número de comanda, les fotos del producte i la raó de la incidència perquè l’equip d’atenció al client pugui facilitar-li una solució.
Si és una incidència en el producte, se li oferirà al client la possibilitat de reemborsar l’import de la comanda o l’enviament d’un nou producte el dia que desitgi