Política de venta y devoluciones
Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:
Denominación Social: CAL TUSET, SL
Nombre Comercial: CAL TUSET
Domicilio Social: CTRA. DE GIRONA, 17, CASTELLFOLLIT DE LA ROCA, 17856, GIRONA
NIF: B17651415
Teléfono: 972710969
e-mail: caltuset@gmail.com
Página Web: www.caltuset.com
1. CONDICIONES DE VENTA
Nuestras magdalenas llegarán a tu domicilio tal y como aparece en la web y con el número de unidades solicitadas, que pueden ser en cajas múltiples de 6 (6, 12, 18 o 24).
Están elaboradas para que lleguen recién hechas a tu domicilio y se mantengan en perfecto estado hasta 4 días después de su recepción. Por eso sólo hacemos envíos de lunes a miércoles, para asegurar que te lleguen recién hechas.
Cal Tuset nos hacemos cargo de cualquier desperfecto que se pueda ocasionar a la hora del envío, por eso, si tus magdalenas no llegan en las condiciones perfectas, háganoslo saber y consulta nuestra política de cambios y devoluciones descrita en este apartado.
2. CONDICIONES ENVÍO
Los pedidos realizados con envío a territorio catalán antes de las 00:00 horas se entregarán en un plazo máximo de 48 horas mediante de lunes a miércoles. (Ejemplo: si haces el pedido el lunes, los recibirás lo antes posible, que será el miércoles). El día de entrega lo selecciona el cliente al realizar el pedido. Si necesitas un pedido para un día en concreto a primera hora del día, te recomendamos realizar tu pedido para un día antes.
La franja horaria de entrega será de 7:30h a 17:30h en el caso de envío al territorio catalán. En caso de envío nacional, el horario se acordará directamente con el cliente. En nuestra web puedes elegir el día de entrega hasta un mes de antelación.
Recuerda que si es FESTIVO en tu Comunidad Autónoma, es posible que no recibas el pedido el día seleccionado.
Envíos al territorio catalán les hacemos nosotros mismos las entregas y son circulares, es decir, su pedido será entregado según el paso del repartidor. No trabajamos con franjas horarias. Los clientes no pueden elegir la hora de entrega previamente, sí que intentaremos adaptarlo.
Las horas de entrega sólo son de 7:30 ha 17:30 h. Los gastos de envío se calcularán al final del pedido, según zona de entrega. Cal Tuset, estará en contacto contigo para informarte de la ruta y la hora aproximada de su entrega.
3. NUESTROS PUNTOS DE RECOGIDA
Tenemos varios puntos de recogida.
Castillofollito de la Roca
Calle de Girona, 17
Tel. 972 29 44 96
e-mail: caltusset@gmail.com
Besalú
Calle del Canó, 3
Tel. 625 90 95 26
e-mail: caltusset@gmail.com
Peratallada
Plaza del Aceite, 1B
Tel. 619 28 96 39
e-mail: caltusset@gmail.com
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio o cancelación del pedido
El cliente deberá realizar los cambios de pedido o cancelaciones como mínimo 48 horas antes del día programado para recibir el pedido, sin que por ello se aplique ningún cargo. Para cambiar o cancelar el pedido, el cliente deberá llamarnos o escribirnos para informar del cambio o cancelación que desea realizar junto al número de pedido.
Devolución
Todos los productos alimenticios comprados en Cal Tuset podrán ser reembolsados en caso de que el cliente nos comunique y justifique, que el producto no se encuentra en las condiciones óptimas. Deberá hacerlo en el plazo de 24 horas después de la recepción del producto.
El cliente deberá contactar con nosotros mediante una llamada o escribiéndonos y facilitando el número de pedido, las fotos del producto y la razón de la incidencia para que el equipo de atención al cliente pueda facilitarle una solución.
Si es una incidencia en el producto, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolsar el importe del pedido o el envío de un nuevo producto el día que desee